Communiquer de manière efficace et respectueuse

Il n’est pas toujours facile de rester amical, patient et attentif. Les émotions, les préjugés ou la fatigue peuvent entraver la capacité d’une personne à s’exprimer clairement, à écouter activement et à agir avec respect.

Voici des conseils pour traiter les personnes relevant de la compétence du HCR avec dignité et empathie et faciliter une communication efficace.